Tem experiência como Ouvidor e está em busca de um emprego? O Instituto Perdizes (IPER) está contratando. Veja nos tópicos abaixo a descrição da vaga, requisitos exigidos, responsabilidades do cargo e como se candidatar.
- Prazo de inscrição: de 04/10/2024 a 10/10/2024.
Sobre a vaga de Ouvidor no IPER
O Instituto Perdizes (IPER), vinculado ao HCFMUSP, está com uma vaga aberta para Ouvidor.
O profissional será responsável por interagir com a Gestão da Qualidade, Experiência do Paciente e Humanização do Instituto, mediando conflitos e garantindo respostas claras e objetivas às manifestações dos usuários.
Detalhes do trabalho:
Saiba as principais informações sobre a vaga:
- Regime de contratação: CLT;
- Local de trabalho: São Paulo – Perdizes;
- Carga horária: 40 horas semanais;
- Benefícios: não informados;
- Salário: não informado.
Ler mais
Requisitos exigidos dos candidatos
Os candidatos a vaga devem atender aos seguintes requisitos:
- Graduação completa, com pós-graduação ou curso em Comunicação e Mediação de Conflitos, além de curso de Ouvidor (documentação obrigatória);
- Domínio do pacote Microsoft Office;
- Capacidade de mediação de conflitos e trabalho em equipe;
- Gerenciamento de projetos e demandas com cumprimento de prazos;
- Conhecimento da métrica NPS (Net Promoter Score), Pesquisa de Satisfação e Experiência do Paciente;
- Habilidade em comunicação efetiva.
Responsabilidades do cargo
As principais atribuições do cargo incluem:
- Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade, Experiência do Paciente e Humanização;
- Atendimento ao cliente interno e externo com cortesia e respeito, garantindo sigilo das informações;
- Receber, analisar e encaminhar manifestações de usuários às unidades competentes;
- Propor correções de fluxos relacionados a problemas no atendimento ao cliente;
- Elaborar relatórios e análises estatísticas sobre as atividades do setor;
- Participar de reuniões para apresentar propostas de melhorias no atendimento;
- Atuar como mediador de conflitos e propor soluções preventivas;
- Aplicar treinamentos voltados à área de atuação.
Como se candidatar a vaga de Ouvidor?
Para se candidatar à vaga de Ouvidor, CLIQUE AQUI para ser levado até a página de candidatura. Depois, clique em “Candidate-se” e envie as informações solicitadas.
Após o envio, aguarde o retorno da equipe de RH e o início do processo seletivo.
As etapas do processo seletivo são: avaliação de títulos (análise de currículo e documentação), prova escrita e entrevista.
Um pouco sobre o Instituto Perdizes (IPER)
O Instituto Perdizes (IPER) é uma instituição de saúde que oferece serviços médicos especializados, focados em tratamentos clínicos e cirúrgicos. Localizado em São Paulo, o IPER atende diversas áreas da medicina, com destaque para procedimentos em otorrinolaringologia, oftalmologia, entre outros.
A instituição atua tanto com atendimentos particulares quanto com convênios, oferecendo infraestrutura para consultas, exames e tratamentos, visando prestar assistência médica à população da região e de outras localidades.
E aí, o que achou da vaga? Conta aí nos comentários!
Fonte: Vagas.com
