Você é da região de Barueri, é profissional da área de CRM e deseja trabalhar de forma híbrida (home office e escritório) em uma grande empresa? A Livelo está com uma vaga aberta para Coordenador de CRM.
Saiba quais são os requisitos necessários para o cargo, as funções que o contratado terá que executar, como se candidatar e outras informações úteis.
Sobre a vaga de emprego de Coordenador de CRM da Livelo
A Livelo está em busca de um profissional capacitado para trabalhar na gestão estratégica e operacional de campanhas, desde o planejamento até a mensuração dos resultados.
- Data de anúncio da vaga: 05/06/2024.
- Prazo final para candidatura: não informado.
Perfil do candidato que a empresa procura
Os requisitos necessários para se candidatar à vaga são:
- Formação em áreas de Exatas, Tecnologia, Marketing, Engenharias, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Publicidade, entre outras;
- Experiência prévia com gerenciamento de campanhas de CRM, incluindo planejamento, execução e mensuração de resultados;
- Habilidades de análise de dados, mensuração de resultados e geração de insights;
- Experiência em otimização de estratégias de engajamento;
- Liderança de equipe;
- Habilidades de comunicação eficaz para apresentação de resultados;
- Experiência com ferramentas de visualização de dados (Tableau, Power BI, Data Studio, Looker ou similares);
- Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud (será um diferencial);
- Domínio de PowerPoint para criação de apresentações e data storytelling;
- Experiência em condução de apresentações, inclusive para público executivo/gerencial.
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Modelo de trabalho e escala
O modelo de trabalho e a disponibilidade para a vaga são:
- Modelo de trabalho: Híbrido (home office e presencial);
- Tipo de vaga: Efetiva;
- Escala: Não informada.
Responsabilidades do cargo
As atribuições do contratado incluem uma variedade de atividades, divididas em categorias como planejamento, mensuração, dados, plataformas e ferramentas. Veja as principais responsabilidades abaixo:
Planejamento:
- Imersão no cenário atual de CRM da Livelo e identificação de “quick wins” estruturantes da área e estratégia multicanal;
- Planejamento estratégico e tático de réguas e ações pontuais nos canais de e-mail, SMS, push notification, WhatsApp e banner in-app;
- Apoio à liderança na construção do roadmap da área, visando aumentar a inteligência de dados, automatizar processos e amadurecer a operação e atuação do time;
- Otimização do funil de engajamento e conversão;
- Proposta de testes A/B (hipóteses e experimentação – relevância estatística e metodologias de grupo controle);
- Mapeamento de riscos e bloqueios;
- Garantir a documentação dos processos;
- Controle de capacidade do time, entendendo o esforço e objetivo por atividade para realizar priorizações;
- Realização de Q&A de campanhas (comunicação e implementação técnica);
- Cálculo de impacto e potencial de ações (negociação com áreas parceiras).
Mensuração:
- Entendimento dos indicadores-chave de cada canal (exemplo: entregabilidade, taxa de abertura, CTOR, hard bounce);
- Entendimento dos indicadores de negócio (ex: CAC, vendas geradas, ticket médio, share de CRM, taxa de conversão, LTV);
- Habilidade em mensuração (gerar visões) – produção de análises independentes (engajamento, vendas, conversão) que facilitem a tomada de decisão no nível operacional;
- Definição de critérios de acompanhamento e KPIs por frente de atuação;
- Criação de relatórios executivos.
Dados:
- Entendimento da arquitetura de dados completa da área;
- Mapeamento e aplicação de novos campos/dados pertinentes a cada frente de atuação;
- Interação direta com o time de Analytics para construção de dashboards e realização de análises.
Plataformas e ferramentas:
- Entendimento funcional e domínio técnico no manuseio de diferentes plataformas e ferramentas de orquestração de canais e dados, como Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, entre outras.
Benefícios e salário da vaga
Os benefícios e o salário não foram divulgados publicamente, mas a empresa afirma que são compatíveis com os praticados no mercado.
Como se candidatar à vaga de Coordenador de CRM?
Para se candidatar, siga os passos abaixo:
- CLIQUE AQUI para acessar a página da vaga no Gupy;
- Clique no botão “Cadastre-se”;
- Siga os passos da plataforma enviando os dados requisitados;
- Após o envio, aguarde o possível retorno do RH.
Atenção: Na página de divulgação da empresa, consta que a vaga está disponível para qualquer pessoa capacitada para as funções, sem distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.
Um pouco sobre a Livelo
A Livelo é uma das maiores empresas de recompensas e programas de fidelidade no Brasil.
Criada em 2014 como uma joint venture entre o Banco do Brasil e o Bradesco, a empresa permite que os clientes acumulem pontos ao realizar compras em parceiros ou utilizar serviços financeiros, que podem ser trocados por uma ampla variedade de produtos, serviços, passagens aéreas, reservas de hotéis, entre outros.
No geral, a plataforma se destaca pela diversidade de opções de resgate e pela facilidade de acumulação de pontos, sendo uma das preferidas entre os consumidores que buscam maximizar seus benefícios em compras do dia a dia.
E aí, o que achou da oportunidade? Pretende se candidatar? Conta aí nos comentários!
Fonte: Gupy
