Neste artigo informamos qual é o telefone da Copasa e também como falar com os especialistas do SAC da empresa de saneamento básico nos demais canais disponíveis, sejam eles próprios (WhatsApp, chat, etc.) ou externos (redes sociais e portais de reclamações).
| Resumo dos contatos da Copasa | Canal |
|---|---|
| Telefone Copasa (Minas Gerais) | 115 |
| Telefone Copasa 0800 | 0800-030-0115 |
| Telefone Copasa para deficientes | Não possui |
| WhatsApp Copasa | +55 (31) 9770-7000 |
| Chat Copasa | Leia o tópico 3 |
| Atendimento presencial Copasa | CLIQUE AQUI |
| Suporte pelo app | Leia o tópico 5 |
| Redes sociais | Facebook, Instagram e Twitter |
| Ouvidoria Copasa por telefone | 0800-031-0866 |
| Ouvidoria Copasa por formulário | CLIQUE AQUI |
| Perfil da Copasa no Reclame Aqui | CLIQUE AQUI |
| Perfil da Copasa no Consumidor.gov.br | CLIQUE AQUI |
1. Como falar com a Copasa pelo telefone?
Para falar com a Copasa pelo telefone, ligue no número 115 (se estiver em Minas Gerais) ou no número 0800-030-0115 (se estiver em São Paulo ou em algum outro estado brasileiro).
Ao ligar, siga as instruções da gravação até conseguir falar com um atendente.
Telefone da Copasa para deficientes auditivos ou de fala
Não existe nenhum telefone da Copasa para deficientes auditivos ou de fala.
Há outros canais de suporte para você acionar caso tenha alguma deficiência na fala ou audição, e eles foram listados abaixo.
2. Qual é o WhatsApp da Copasa?
O WhatsApp da Copasa é +55 (31) 9770-7000.
O suporte do Zap Copasa fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Dependendo da sua necessidade, você conseguirá falar com um humano.
3. Suporte da Copasa via chat online
O chat online também é uma boa informação para conseguir suporte.
Passo a passo para realizar o acesso no chat Copasa:
- Primeiro passo: CLIQUE AQUI para ser levado até a página do canal e selecione Copasa (se necessário);
- Segundo passo: clique no ícone do chat que fica no canto inferior direito da página;
- Terceiro passo: informe o que é solicitado pelo assistente virtual Chico até ter acesso às opções de ajuda;
- Quarto passo: vá selecionando os temas de seu interesse até conseguir as informações que precisa.
O suporte do chat fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
*Na mesma página do chat também é possível solicitar diversos outros tipos de serviços.
4. Atendimento presencial da Copasa
Se precisar de atendimento presencial, acesse ESSA PÁGINA e siga as instruções da página até conseguir realizar o agendamento.
5. Suporte pelo aplicativo Copasa Digital
O aplicativo Copasa Digital é outra das opções para você conseguir suporte ou solicitar serviços.
Ele está disponível tanto para Android quanto para iOS.
- Aplicativo para Android: CLIQUE AQUI para ser levado até a página de download do Google Play;
- Aplicativo para iOS: CLIQUE AQUI para ser levado até a página de download na App Store.
Após baixar o aplicativo da empresa no seu celular, realize o cadastro e selecione os serviços que precisa.
6. Canais sociais da Copasa
Os canais sociais também são opções para você buscar auxílio, pois os atendentes da Copasa costumam responder algumas demandas dos consumidores nelas, seja via mensagens privadas ou via comentários nas postagens.
As principais redes sociais da empresa para você buscar suporte são: Facebook (CLIQUE AQUI para acessar o perfil), o Instagram (CLIQUE AQUI) e o Twitter (acesse o perfil clicando NESTE LINK).
7. Há algum canal de Ouvidoria da Copasa?
Sim, há canais de Ouvidoria da Copasa. O principal deles é o telefone 0800-031-0866, que atende das 07h às 19h, de segunda a sexta, exceto feriados.
Também há o canal online que fica disponível NESTE LINK.
Além deles, também existe a opção de acionar o canal enviando carta para o remetente
Ouvidoria COPASA MG. O endereço anexado deve ser:
- Rua Mar de Espanha, 525, no Bairro Santo Antônio, em Belo Horizonte, Minas Gerais.
Mas, antes de acionar a ouvidoria, lembre-se de buscar auxílio nos canais de atendimento convencionais da empresa de saneamento.
E, se nem mesmo os ouvidores conseguirem te auxiliar de maneira satisfatória, faça uma reclamação no Procon.
8. Reclame Aqui Copasa
No Reclame Aqui, os atendentes do suporte da Copasa estão respondendo boa parte das queixas dos clientes, mas não conseguem solucionar boa parte dos problemas relatados.
Ainda assim, apesar de as notas gerais do negócio serem ruins, o Reclame Aqui é mais uma opção de canal para você buscar ajuda.
Além do Reclame Aqui, a Copasa também responde demandas no Consumidor.gov.br, que é a melhor alternativa caso você precise de qualquer tipo de ajuda relacionada ao negócio.
