Neste artigo informamos quais são todos os números de telefone da Natura para você falar com um operador da equipe de atendimento e também como procurar suporte nos demais canais de SAC que a empresa disponibiliza, sejam eles próprios ou externos.
Todos os canais de contato da Natura
Nos tópicos abaixo listamos quais são todos os números de telefone da Natura e também quais são e como acessar os outros canais de suporte que a empresa disponibiliza.
Caso esteja em busca de algum contato específico, navegue diretamente até ele utilizando o índice abaixo.
- Telefone Natura para falar com o SAC
- Telefone Natura para consultores
- Telefone Natura 0800 para outros temas
- WhatsApp Natura
- Fale Conosco via chat Natura
- Dúvidas frequentes da Natura
- Canais sociais da Natura
- Ouvidoria Natura
- Reclame Aqui Natura
1. Como falar com um atendente da Natura pelo telefone?
Para falar com a Natura pelo telefone, ligue no número 0300-711-5566, caso vá efetuar a chamada de um aparelho celular.
Já o número de telefone da Natura para aparelhos fixos é 0800-011-5566.
O atendimento para falar sobre compras presenciais fica disponível das 09h às 21h, de segunda a sexta, e das 09h às 15, aos sábados.
Já se precisar falar sobre compras no e-commerce, a disponibilidade é das 08h às 20h, de segunda a sexta, e das 09h às 21h, aos sábados.
Natura telefone para deficientes auditivos ou de fala
Infelizmente não há nenhum número de telefone da Natura destinado ao suporte de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Porém, há canais digitais e eles foram listados no artigo.
2. Telefone da Natura para consultores
É um consultor da Natura e precisa falar com um operador do SAC? Ligue em um dos números abaixo:
- 0800-762-8872 (Para ligações de aparelhos fixos)
- 0300-762-8872 (Para ligações de celular)
O atendimento em ambos os contatos fica disponível das 08h às 22h, de segunda a sexta-feira, e das 09h às 20h, aos sábados.
3. Telefone Natura 0800 para outros temas
Além dos contatos mencionados acima, há também outros números de telefone 0800 da Natura destinados aos parceiros e colaboradores da marca; veja quais são:
- 0800-776-0013 (Para líderes de negócios)
- 0800-776-0013 (Para gerente de negócios)
- 0800-892-0958 (Para colaboradores que desejam relatar suspeitas de violação do código de conduta)
Os contatos atendem das 08h às 00, de segunda a sexta.
4. Existe algum WhatsApp da Natura?
Sim, existe um número de WhatsApp da Natura, que é +55 (11) 93036-0000.
Passo a passo para acessar o WhatsApp Natura:
- Primeiro passo: salve o número +55 (11) 93036-0000 na agenda do seu celular. Depois, acesse o perfil da marca no aplicativo. Se preferir ser levado diretamente até o canal, CLIQUE AQUI;
- Segundo passo: mande uma saudação (“Oi”, “Olá” ou alguma outra) e aguarde o carregamento das opções de suporte;
- Terceiro passo: escolha as opções de acordo com sua dúvida ou necessidade atual até conseguir as informações que precisa.
O suporte pelo WhatsApp da Natura fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
5. Fale Conosco Natura via chat
O chat online também é uma boa opção para você buscar suporte da empresa de cosméticos, seja você um consumidor ou um consultor. Veja como acessá-lo.
Passo a passo para realizar o acesso no chat Natura:
- Primeiro passo: CLIQUE AQUI para ser levado até a página do canal;
- Segundo passo: selecione seu perfil (se você é consumidor ou consultor);
- Terceiro passo: preencha o formulário com as informações requisitadas e clique em “Entrar”;
- Quarto passo: aguarde o carregamento do chat e selecione as opções que se enquadram na sua necessidade atual;
- Quinto passo: caso as informações passadas pela assistente virtual NAT não sejam suficientes, em determinado momento você conseguirá falar com um especialista da equipe de atendimento da marca.
O chat fica disponível todos os dias da semana, 24 horas.
6. Dúvidas frequentes (FAQ) da Natura
O FAQ da Natura (CLIQUE AQUI para acessá-lo) é uma boa opção para você conseguir informações rápidas sobre diversos temas relacionados à marca.
Na central de ajuda há informações sobre trocas, pedidos, cupons de desconto e outras.
7. Canais sociais da Natura
Os especialistas da central Natura costumam responder algumas demandas dos consumidores no Facebook (CLIQUE AQUI para acessar o perfil), no Instagram (acesse o perfil CLICANDO AQUI) e no Twitter (clique NESTE LINK para acessar o perfil).
Você pode buscar suporte tanto enviando mensagens privadas quanto comentando nas publicações das postagens da empresa.
8. Há algum canal de Ouvidoria da Natura?
Sim, há um canal de Ouvidoria da Natura. Ele fica disponível NESTE LINK.
Na página, clique se você é ou não um consultor para abrir o formulário.
Depois, preencha o formulário com os dados solicitados e realize o envio.
Mas, antes de acionar a ouvidoria, lembre-se de buscar auxílio nos canais de atendimento convencionais da marca.
E, se nem mesmo os ouvidores conseguirem te auxiliar de maneira satisfatória, faça uma reclamação no Procon.
9. Reclame Aqui Natura
No Reclame Aqui, os atendentes do suporte da Natura respondem grande parte das queixas dos clientes, e conseguem solucionar até mais de 82% dos problemas relatados.
Já a avaliação média da marca de cosméticos e produtos de beleza em geral tem se mantido acima dos 7.5 de 10, fazendo do Reclame Aqui mais uma opção de canal para você procurar ajuda em caso você passe por qualquer tipo de problema.
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