O Hurb (Hotel Urbano) é uma das maiores agências de viagens online do mundo, comercializando pacotes para destinos brasileiros e internacionais.
Caso esteja em busca de como falar com o Hurb por algum motivo, aqui você verá se existe algum telefone para falar com a central de atendimento e quais são e como acessar todos os principais canais de suporte da empresa: e-mail, chat, canais externos, página de perguntas frequentes, etc.
| Resumo dos contatos do Hurb | Canal |
|---|---|
| Telefone Hurb | (21) 3828-0329 |
| WhatsApp Hurb | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| E-mail Hurb para a imprensa | imprensa@hurb.com |
| Chat Hurb | Leia o tópico 4 |
| Redes sociais | Facebook, Instagram e Twitter |
| Ouvidoria Hurb | Não possui |
| Perguntas frequentes | CLIQUE AQUI |
| Perfil do Hurb no Reclame Aqui | CLIQUE AQUI |
| Perfil do Hurb no Consumidor.gov.br | CLIQUE AQUI |
1. Como falar com o Hurb por telefone?
A equipe de atendimento do Hurb por telefone atende no número (21) 3828-0329.
Ele atende de segunda a sexta-feira das 08h até 18h, e aos sábados das 08h até 14h – exceto feriados.
2. Existe algum WhatsApp do Hurb?
Não existe nenhum WhatsApp do Hurb, seja voltado ao atendimento dos consumidores ou a vendas de passagens, pacotes de viagens ou outros tipos de serviços.
Recebeu mensagens de pessoas se passando pela equipe da agência de viagens? Bloqueie o(s) número(s) sem compartilhar nenhum dos dados solicitados ou clicar em links.
3. Fale conosco Hurb via formulário de contato
Para falar com a central de atendimento do Hurb pelo formulário de contato, CLIQUE AQUI. Preencha os campos solicitados e clique em “Enviar”.
E-mail Hurb para a imprensa
É jornalista e precisa de informações sobre o Hurb? Escreva e envie a mensagem com sua demanda ao contato imprensa@hurb.com.
4. Como acessar o chat do Hurb
O chat do Hurb é mais um dos canais disponíveis para que você busque suporte da central. Para acessá-lo, siga os passos a seguir:
- Primeiro passo: CLIQUE AQUI para ser levado até a página de atendimento da empresa
- Segundo passo: clique no ícone de balão que fica no canto inferior direito da página/tela
- Terceiro passo: vá selecionando os temas de seu interesse até conseguir as informações que precisa
- Quarto passo: digite e envie no chat: “Quero falar com um atendente” se nenhum dos conteúdos disponibilizados pelo consultor virtual for útil
- Quinto passo: aguarde o carregamento das opções e clique em “Abrir um chamado”
- Sexto passo: envie a mensagem com sua solicitação para agilizar o processo
- Sétimo passo: aguarde até que um especialista esteja disponível para falar com você e troque mensagens com ele
O chat fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
5. Dúvidas frequentes (FAQ) sobre o Hurb
A página de perguntas frequentes do Hurb é uma boa alternativa caso você queira sanar dúvidas sobre diferentes tipos de temas. Se quiser acessá-la, CLIQUE AQUI.
A central de ajuda da agência digital de turismo conta com conteúdos sobre pacotes de viagens, compras, pagamentos e cancelamento, conta Hurb, sobre o Hurb e outros serviços.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos artigos consegue te ajudar.
6. Canais sociais do Hurb
Os canais sociais também são opções para que você tente falar com o Hurb; Facebook (CLIQUE AQUI), Instagram (CLIQUE AQUI) e Twitter (acesse o perfil NESTE LINK).
7. Existe algum contato de ouvidoria do Hurb?
O Hurb não disponibiliza aos consumidores nenhum contato de ouvidoria, que é um canal cujo objetivo é analisar e tentar solucionar demandas que a central não conseguiu.
Como não existe nenhum contato de ouvidoria do Hurb, caso você passe algum problema e os operadores do SAC não consigam solucioná-lo, acione o Procon.
8. Reclame Aqui Hurb
Os atendentes da central Hurb respondem à maioria dos relatos dos consumidores insatisfeitos que são publicados no Reclame Aqui, o que faz da plataforma mais uma alternativa caso você passe por algum problema e precise de ajuda sobre sua compra ou por algum outro motivo.
Nos últimos meses os especialistas não estão conseguindo solucionar quase nenhum dos problemas relatados. Além disso, a nota média geral da agência de viagens online também vem se mantendo como ‘Não recomendada’.
Além do Reclame Aqui, os especialistas da central de atendimento Hurb também respondem no Consumidor.gov.br, sendo mais uma opção de canal caso você precise de suporte.
