A Decolar é uma das maiores plataformas de viagens do mundo quando se fala na venda de passagens aéreas e pacotes de viagem.
Ela atua em diversos países através dos sites e dos aplicativos.
Caso esteja em busca de como falar com Decolar por algum motivo, aqui você verá quais são os números de telefone do SAC e como acessar os outros canais de atendimento do negócio.
Todos os canais de contato da Decolar
A seguir você confere as explicações de como entrar em contato com a Decolar caso esteja no estado de São Paulo ou em qualquer outro estado do país.
Se estiver em busca de algum tipo de informação específica, você pode ser direcionado até ela utilizando o índice abaixo.
- Telefone Decolar
- Telefone da Decolar para realizar compras
- WhatsApp Decolar
- E-mail Decolar
- Suporte decolar pelo site
- Dúvidas frequentes Decolar
- Canais sociais Decolar
- Ouvidoria Decolar
- Reclame Aqui Decolar
- Tabela dos contatos Decolar
1. Como falar com a Decolar pelo telefone?
O SAC Decolar atende em São Paulo e nos outros estados do Brasil no número 0800-721-6527 e no número (11) 4003-9444 (que também atende ligações internacionais usando o código +55).
Ao realizar uma ligação em algum dos números, siga os passos da gravação até conseguir falar com um atendente.
2. Telefone da Decolar para quem deseja realizar compras
Precisa comprar uma passagem e prefere realizar a compra pelo telefone? Ligue no número 0800-883-6342, que é o contato de televendas da empresa.
Ele atende em São Paulo e também nos outros estados do Brasil.
3. Existe algum contato de WhatsApp da Decolar?
Sim, existe um telefone WhatsApp da Decolar. O contato oficial da empresa de turismo no aplicativo é +55 (11) 95028-7289.
Passo a passo para acessar o WhatsApp Decolar:
- Primeiro passo: comece salvando o número +55 (11) 95028-7289 na agenda do seu smartphone;
- Segundo passo: vá até o perfil da agência de turismo no aplicativo. Caso prefira acessá-lo diretamente, CLIQUE AQUI;
- Terceiro passo: envie uma saudação (“Oi”, “Olá” ou outra) e informe os dados da sua reserva;
- Quarto passo: continue informando o que é requisitado até conseguir o suporte que precisa.
O suporte pelo WhatsApp da Decolar fica disponível 24 horas, todos os dias.
4. Há como falar com a Decolar pelo e-mail?
A Decolar também não disponibiliza aos clientes nenhum contato de e-mail.
Sendo assim, se receber mensagens se passando pela equipe da plataforma, bloqueie os contatos e denuncie no SAC.
5. Canal de ajuda da Decolar pelo site
Precisa de ajuda relacionada a alguma compra?
Acesse o site ou o aplicativo da Decolar, vá até “Minhas viagens” e selecione sua viagem.
Depois, escolha o tema que tem a ver com sua situação e siga os passos da plataforma até conseguir suporte.
6. Dúvidas frequentes sobre a Decolar
A Decolar também disponibiliza uma página de perguntas frequentes (você pode acessá-la CLICANDO AQUI) onde dúvidas sobre diversos temas são respondidas.
Na central de ajuda há informações sobre alterações e cancelamentos, status da reserva, bagagem e check-in, dentre várias outras.
7. Canais sociais da Decolar
É possível se informar e conseguir suporte da Decolar pelas redes sociais, pois os administradores dos perfis costumam responder algumas solicitações dos clientes que têm dúvidas ou que precisam resolver algum problema.
Os principais canais sociais da plataforma de turismo são o Facebook (CLIQUE AQUI para ser direcionado até o perfil), o Instagram (acesse o perfil CLICANDO AQUI) e o Twitter (clique NESTE LINK para acessá-lo).
8. Há algum contato de ouvidoria da Decolar?
A Decolar não oferece aos clientes nenhum contato de ouvidoria, que é um canal com o objetivo de analisar problemas ou reclamações não solucionadas pelo SAC.
Então, se a central da plataforma de viagens não conseguir te ajudar de maneira satisfatória, acione a central do Procon.
9. Reclame Aqui Decolar
Os atendentes da Decolar estão respondendo no Reclame Aqui boa parte dos relatos negativos dos clientes que estão em busca de auxílio sobre algum tipo de problema relacionado às viagens.
Como faz a Central Hurb – Hotel Urbano e o SAC CVC.
A central de atendimento da empresa de viagens também responde às manifestações de clientes insatisfeitos no Consumidor.gov.br, sendo mais uma alternativa caso você precise de ajuda sobre qualquer tipo de tema.
10. Resumo dos contatos da Decolar
A tabela abaixo conta com o resumo dos contatos da Decolar voltados à população de São Paulo e das demais localidades do país.
| Tabela de contatos Decolar | Canal |
|---|---|
| Telefone Decolar 0800 (São Paulo e outros estados do Brasil) | 0800-721-6527 |
| Telefone da Decolar (ligações nacionais e internacionais) | (11) 4003-9444 |
| Telefone Decolar para quem deseja comprar | 0800-883-6342 |
| WhatsApp Decolar | +55 (11) 95028-7289 |
| Suporte pelo site ou app | Vá até o “Minhas viagens” |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Canais sociais | Facebook, Instagram e Twitter |
| Perfil da plataforma de viagens no Reclame Aqui | CLIQUE AQUI |
| Perfil da plataforma de viagens no Consumidor.gov.br | CLIQUE AQUI |
| Inexistente | |
| Chat de atendimento | Inexistente |
| Ouvidoria | Inexistente |
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