O Mercado Pago, empresa com sede em Osasco, é responsável pela parte de pagamento das compras realizadas no Mercado Livre, e é um dos maiores bancos digitais/gateways de pagamento do Brasil, oferecendo serviços/soluções de pagamento e máquinas de cartão de crédito.
Caso você precise falar com o Mercado Pago por algum motivo, neste artigo você verá a explicação de como acessar todos os canais de atendimento do negócio: telefone, 0800, WhatsApp, e-mail e ouvidoria.
| Resumo dos contatos do Mercado Pago | Canal |
|---|---|
| Mercado Pago telefone (SAC) | 0800-637-7246 |
| Número de telefone do SAC Mercado Pago para deficientes auditivos/fala | 0800-650-2121 |
| WhatsApp Mercado Pago | Leia o tópico 3 |
| Chat online, receber ligação e formulário de contato/e-mail | Leia o tópico 4 |
| Perguntas frequentes | CLIQUE AQUI |
| Redes sociais | Facebook, Instagram e Twitter |
| Ouvidoria | CLIQUE AQUI |
| Perfil do Mercado Pago no Reclame Aqui | CLIQUE AQUI |
| Perfil do Mercado Pago no Consumidor.gov.br | CLIQUE AQUI |
1. Como falar com o Mercado Pago por telefone?
O Mercado Pago atende pelo telefone 0800-637-7246 em todo o estado de São Paulo e nas demais regiões do Brasil.
2. Telefone do Mercado Pago para deficientes auditivos e fala
O 0800-650-2121 também é voltado aos consumidores que precisam falar com o SAC do Mercado Pago, mas ele é exclusivo para deficientes auditivos ou de fala.
Igualmente ao contato geral, ele também exige a apresentação do código de atendimento, que pode ser obtido usando os mesmos passos mencionados acima.
3. Como falar com o Mercado Pago pelo WhatsApp
O Mercado Pago não oferece um contato geral de WhatsApp, mas presta suporte através do aplicativo, com um operador entrando em contato com quem solicita ajuda.
Veja abaixo o passo a passo de como acessar o canal:
- CLIQUE AQUI para ser levado até a página de atendimento
- Role a página até a opção “Fale Conosco” e clique nela
- Selecione a opção “WhatsApp” e depois em “Continuar”
- Espere até que um atendente da central te envie uma mensagem
Troque mensagens com ele e tente resolver qualquer situação envolvendo o banco digital.
4. Como acessar o chat do Mercado Pago
O chat online é outra ótima opção para entrar em contato com a equipe de atendimento do Mercado Pago.
Se quiser acessá-lo, siga os passos abaixo:
- Primeiramente, logue sua conta do Mercado Pago
- Vá até a página onde os canais de atendimento da empresa ficam disponíveis CLICANDO AQUI
- Clique em “Fale Conosco” e digite suas dúvidas
- Tire suas dúvidas ou tente resolver qualquer outro tipo de situação
5. Como enviar e-mail para o Mercado Pago
Na mesma página do chat e de receber ligação também fica disponível a opção de enviar e-mail/mensagem.
Para utilizar o canal, siga até o passo 2 mencionado acima, clique em “Formulário”, preencha os campos com os dados solicitados e clique em “Continuar”.
6. Dúvidas frequentes sobre o Mercado Pago
A página de perguntas frequentes do Mercado Pago, que pode ser acessada CLICANDO AQUI, é uma ótima opção caso você precise de informações rápidas sobre diversos temas relacionados ao banco digital.
Na central de ajuda você encontrará diversos artigos sobre PIX, sua conta, pagamentos, vendas e ferramentas para vender, créditos, segurança, perfil, outros produtos, etc.
Clique no tópico de seu interesse e procure informações relevantes que possam te ajudar.
7. Canais sociais do Mercado Pago
O Facebook (se quiser acessá-lo, CLIQUE AQUI), o Instagram (CLIQUE AQUI para acessá-lo) e o Twitter (acesse o perfil clicando NESTE LINK) do Mercado Pago também são opções viáveis para se buscar suporte, pois algumas solicitações são respondidas pelos responsáveis por administrá-los.
Além disso, os canais sociais do banco digital contam com informações relevantes sobre diversos temas.
8. Fale com a ouvidoria do Mercado Pago
A Ouvidoria do Mercado Pago fica disponível NESTE LINK.
Ela é voltada a analisar solicitações que não foram solucionadas de maneira satisfatória pelo SAC.
Antes de recorrer a Ouvidoria da empresa, lembre-se de:
- Buscar ajuda através dos canais de atendimento convencionais
- Aguardar o prazo de análise e resposta da sua manifestação
Caso tenha uma consulta que se enquadre nos quesitos acima, peça uma revisão dela.
Se nem mesmo os ouvidores conseguirem resolver sua situação de maneira justa, registre uma reclamação no canal de atendimento do Procon.
9. Reclame Aqui Mercado Pago
Os atendentes da central do Mercado Pago também respondem às manifestações no Reclame Aqui, onde acumula dezenas de milhares de reclamações, igualmente ao SAC do Mercado Livre.
Os índices do banco digital no Reclame Aqui são regulares, pois nem a nota média geral e nem o índice de solução de problemas são tão bons.
Apesar disso, a plataforma de queixas é mais uma ótima opção caso você precise de suporte relacionado a pagamentos, conta, etc.
A central do Pago também responde demandas no Consumidor.gov.br, que é outra plataforma de reclamações que faz a intermediação do contato entre consumidores e empresas.
A plataforma é uma ótima alternativa caso você precise de qualquer tipo de ajuda relacionada ao banco digital.
